網(wǎng)格員在街頭發(fā)放宣傳資料

　　古城社區(qū)服務中心

　　凱江廊橋美如畫（李文謙攝）

　　近年來，三臺縣堅持以“精細化管理”為目標，以“網(wǎng)格平臺”為依托，健全完善“服務群眾”為核心，推行“一站式集中受理、專業(yè)式精準辦理、貼心式特殊處理”的服務方式，形成了網(wǎng)格服務全覆蓋、資源力量有效整合、制度機制健全完善、管理服務明顯提升的網(wǎng)格化服務管理體系，用“小網(wǎng)格”構筑起基層治理“大格局”。

　　□劉玉明 文/圖

　　紅色網(wǎng)格及時解決居民“急難愁盼”

　　走進潼川鎮(zhèn)蟠龍社區(qū)，明亮整潔的辦公大廳里，工作人員正在忙碌著。勞動保障、計劃生育、民政救助……在這里，社區(qū)居民享受到的是溫暖貼心的服務。

　　蟠龍社區(qū)位于潼川鎮(zhèn)城鄉(xiāng)接合部，常住人口10200人，困難人口多、流動人口多、獨居老人多等現(xiàn)象一直是困擾社區(qū)工作人員的難題。“社區(qū)工作千頭萬緒，將網(wǎng)格化治理模式引入基層治理則是破解基層治理難題的一劑良方。”社區(qū)黨委書記黃俊蓉告訴記者，近年來，該社區(qū)發(fā)揮網(wǎng)格員的基礎職能，不斷把工作重心下沉，緊貼轄區(qū)居民所思所盼，幫助他們辦好事、辦實事、解難題。

　　蟠龍社區(qū)堅持黨建引領，著力解決基層社會治理中的難點、堵點、痛點，不斷提升居民的幸福感、獲得感。該社區(qū)由于“村改居”居民較多，部分住戶環(huán)境衛(wèi)生方面意識較為薄弱，“通過網(wǎng)格員廣泛宣傳，多方引導，居民自覺維護家園環(huán)境衛(wèi)生的意識逐步增強，社區(qū)環(huán)境明顯好轉。”黃俊蓉說。

　　為方便居民，蟠龍社區(qū)對服務大廳進行親民化改造，增設手機充電、茶水服務、移動監(jiān)控、Wifi等便民設施，進一步密切干群關系。提升了整體規(guī)劃停車場，規(guī)范機動車和非機動車停放，安裝便民充電樁，實現(xiàn)提檔升級；積極協(xié)調相關部門，安裝了紅綠燈，排除了勇和居等路段出行安全隱患。

　　近年來，三臺縣注重黨建引領，建立紅色網(wǎng)格，著力從紅色堡壘、紅色頭雁、紅色隊伍、紅色聯(lián)動、紅色支撐5方面發(fā)力，在轄區(qū)設立網(wǎng)格黨支部119個，小區(qū)“微網(wǎng)格”836個，形成“轄區(qū)黨委政府+網(wǎng)格員+志愿者+小區(qū)黨組織+物業(yè)企業(yè)”工作機制。如潼川鎮(zhèn)古城社區(qū)成功化解“東川銘郡”物業(yè)糾紛，積極推動了城區(qū)老舊小區(qū)整治。

　　全科網(wǎng)格構建服務管理新格局

　　在社區(qū)，網(wǎng)格員起到了“上通下達”的橋梁作用。蟠龍社區(qū)網(wǎng)格員孫芹說，“巡格”是她每天必做的事情。發(fā)現(xiàn)各類不穩(wěn)定因素及時化解，化解不了的立即向上報告。在該社區(qū)，基本實現(xiàn)了“人在網(wǎng)格中管理，事在網(wǎng)格內化解，小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”的格局。有事找網(wǎng)格員，在該社區(qū)成了居民的口頭禪。

　　小區(qū)環(huán)境差了、路燈壞了、危險地段沒有安裝護欄……這些事兒在古城社區(qū)網(wǎng)格員李方國眼里都是“大事兒”。“群眾訴求我們都是第一時間處理，有些事情看著小，但如果處理不及時，就會變成大問題。”李方國說。

　　除了采集信息、了解情況、上門辦事，每天一大早，李方國還要順著凱江走一遍，“巡河也是我們的一項重要工作。”李方國說，這段時間是禁漁期，在查看河道兩邊環(huán)境的同時，還要對違規(guī)釣魚、捕魚行為進行制止。

　　近年來，三臺縣整合各類網(wǎng)格，推行“多網(wǎng)合一、一網(wǎng)運行”全科網(wǎng)格化服務管理模式，醫(yī)保、生態(tài)環(huán)境保護、退役軍人事務、消防等工作納入網(wǎng)格化服務管理。同時，發(fā)揮網(wǎng)格員紐帶作用，整合網(wǎng)格內力量和其他社會力量參與網(wǎng)格化服務管理，形成“1+4+N”網(wǎng)格治理大格局。

　　據(jù)統(tǒng)計，今年以來，全縣網(wǎng)格員累計發(fā)現(xiàn)、上報、辦理各類事項33722件，開展公共服務27782件，化解矛盾糾紛1634件，排查治安隱患1309個，切實做到事項在網(wǎng)格中辦結。

編輯：李志