原標題：“畫像式”宣輔 “管家式”服務(wù) “體驗式”辦稅

　　經(jīng)開區(qū)“三種模式”大力提升稅費服務(wù)質(zhì)效

　　綿陽新聞網(wǎng)訊 今年以來，經(jīng)開區(qū)精準聚焦個體工商戶共性需求，“三種模式”大力提升稅費服務(wù)質(zhì)效，助力轄區(qū)個體工商戶健康發(fā)展。

　　“畫像式”宣輔，政策舒心享。區(qū)稅務(wù)局按照“分級走訪、條塊結(jié)合、全面覆蓋”原則，事前全面梳理個體工商戶相關(guān)稅費優(yōu)惠政策，利用大數(shù)據(jù)實現(xiàn)“政策找人”。線下依托辦稅服務(wù)廳青年文明號服務(wù)團隊、納稅人座談會、“稅信+”學堂等，面對面開展宣傳輔導(dǎo);線上利用稅務(wù)征納互動平臺、稅企微信交流群、網(wǎng)絡(luò)直播課等持續(xù)拓展政策紅利推送渠道，第一時間將個體戶相關(guān)優(yōu)惠政策送達，確保全面覆蓋。截至目前，線上線下合計走訪600余戶，收集問題意見建議20條，做到問題訴求“事事有回音、件件有落實”。

　　“管家式”服務(wù)，業(yè)務(wù)安心辦。實行“管家”模式，為新辦個體工商戶提供“全程陪辦服務(wù)”。做到關(guān)口前移。在受理新辦個體工商戶首次信息確認后，稅務(wù)人員全程陪同辦理，幫助個體工商戶熟悉常見業(yè)務(wù)辦理流程、涉稅咨詢電話、辦稅網(wǎng)址等信息，引導(dǎo)個體合規(guī)遵從。做到定制培訓。開設(shè)新設(shè)市場主體培訓區(qū)，安排云辦稅輔導(dǎo)人員幫助個體工商戶熟悉電子稅務(wù)局相關(guān)操作流程，為其講好涉稅業(yè)務(wù)“第一課”，今年以來，服務(wù)新辦個體工商戶3580戶。做到定期回訪。每月抽取一定比例個體工商戶進行抽查回訪，重點關(guān)注辦稅便捷性、辦稅完整性、辦稅服務(wù)質(zhì)效等事項，做好“售后”服務(wù)工作。

　　“體驗式”辦稅，難題盡心解。邀請15名“稅費服務(wù)體驗師”通過“實地行”“網(wǎng)上走”，體驗電子稅務(wù)局辦稅、手機端繳納社保等常見稅費業(yè)務(wù)，為稅費服務(wù)“把脈問診”，站在納稅人角度從辦稅繳費智能化、便捷化、高效化提出優(yōu)化建議8條。結(jié)合“一把手走流程”活動，在辦稅服務(wù)廳開展個體工商戶辦稅體驗活動，從登記、注銷和票種等環(huán)節(jié)，“面對面”聽意見、找堵點、解難題，優(yōu)化個體工商戶辦稅繳費體驗，切實為個體工商戶紓困解難。(張錦 綿報融媒記者 夏寧)

　　編輯：譚鵬