綿陽新聞網(wǎng)訊 3月15日，平安人壽綿陽中心支公司發(fā)布2021理賠年報。去年，平安人壽綿陽中心支公司共為客戶提供賠付服務(wù)7199次，全年理賠金額達6096萬元，平均理賠服務(wù)時效1.21天。

　　在公布的2021年“重疾十大賠案”中，排名前三的是少兒重疾。

　　典型案例

　　小軒(化名)出生于2016年，父母在小軒出生一個月后在平安公司投保少兒平安福終身壽險、少兒平安福提前給付重大疾病保險基本+可選等產(chǎn)品。

　　2021年4月28日，小軒因發(fā)燒被送往醫(yī)院，確診為急性淋巴細胞白血病。

　　接到報案后，平安人壽保險代理人及時收集資料，通過口袋e行銷上傳理賠申請。平安人壽綿陽中心支公司及時與貴州機構(gòu)聯(lián)系，前往醫(yī)院核實情況，經(jīng)審核事故屬實資料真實。于是，平安人壽綿陽中心支公司賠付包含重疾保險金、陪護金等共計92萬元。這也是2021年該公司重疾賠付最大的一筆。

　　據(jù)了解，在6096萬元的理賠金額中，重疾理賠金額最多，達2903萬元;醫(yī)療理賠其次，達1626萬元;身故理賠1400萬元;殘疾理賠167萬元。

　　在7199次理賠服務(wù)中，醫(yī)療理賠次數(shù)最多，達6669件，其余依次是重疾351件、身故117件、殘疾62件。

　　根據(jù)賠付服務(wù)次數(shù)和理賠金額，去年平均每次理賠金額達8469元，較2020年提高了1105元。

　　保險賠付以往給人程序復(fù)雜、過程緩慢之感。但隨著科技賦能和精細化管理，平安人壽推出了“閃賠”服務(wù)。從平安人壽綿陽中心支公司2021理賠年報發(fā)布的數(shù)據(jù)了解到，該公司全年閃賠超3200件，閃賠金額達627萬元，最快僅用2分16秒賠付。

　　與此同時，該公司依托“金融+科技”平臺，還推出了“重疾先賠、特案預(yù)賠”“智能預(yù)賠”“重大疾病擇優(yōu)方案”等創(chuàng)新性項目，2021全年預(yù)賠結(jié)案超288件，預(yù)賠金額超20萬元，單筆最高賠付3600元;全年完成重疾先賠95件，賠付金額超776萬元，單筆最高賠付30萬元。

　　平安人壽綿陽中心支公司一直在不斷努力提高服務(wù)的質(zhì)量和效率，讓事件發(fā)生和理賠服務(wù)朝著“即發(fā)即賠”的目標(biāo)努力。

　　活動上，平安人壽綿陽中心支公司還發(fā)布了2022年的權(quán)益體系，針對不同類型的客戶享有專屬權(quán)益，服務(wù)權(quán)益實現(xiàn)精細化客戶運營。平安人壽綿陽中心支公司還為客戶提供就醫(yī)綠道、全程陪護、急難援助、車輛道路救援、機場接送服務(wù)、私人教練等等。該公司所有客戶均可以通過“金管家”領(lǐng)取相應(yīng)權(quán)益。(藍怡　文/圖)