近期，隨著奧密克戎病毒感染人數(shù)的增多和市民醫(yī)療救治需求的不斷增加，全市120急救電話的呼入量激增，院前急救的壓力持續(xù)加大。

　　據(jù)統(tǒng)計，2022年12月9日至12月18日，市120共接聽電話1萬8千余次，指揮調(diào)派車輛2700余臺次，是去年同期電話量的2倍，派車量的3倍。僅10天時間，通過市“120”指揮調(diào)度救治病傷人數(shù)達(dá)2千余人。與此同時，市120指揮中心調(diào)度員不斷感染新冠病毒，120調(diào)度員陽性感染者達(dá)到了98%。

　　一邊是急劇增加的120呼救電話，一邊是不斷感染的120調(diào)度員。在短短10天中，市120指揮中心直面了一場嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，面臨前所未有的壓力，如何保證院前急救的高效快捷，如何滿足群眾的急救需求，是擺在120人面臨的一次重大考驗。

　　36歲的李佳是市緊急救援指揮中心一名“老調(diào)度員”。9日開始，和李佳一同工作的同事陸續(xù)被感染。因初期感染人員不多，單位及時安排了“陽性”同事回家休息，而李佳則主動取消休假，要求繼續(xù)上班。

　　12日，正在上班的李佳突然感到渾身乏力、頭暈?zāi)垦?，一測體溫高達(dá)到39℃，新冠肺炎抗原檢測陽性。

　　作為一名經(jīng)驗豐富的指揮調(diào)度員，李佳多次成功受理處置許多急危重癥醫(yī)療呼救事件，比任何人更明白守護(hù)120這條生命急救線的重大責(zé)任和意義。她帶著高燒不退的身體堅持繼續(xù)上班，全天共受理處置了212個各類呼救電話。據(jù)李佳講，幾乎是每間隔3——5分鐘就要受理一個急救電話。

　　快下班的時候，李佳已經(jīng)累得乏力。但當(dāng)她聽說因為調(diào)度員接連感染，還有因懷孕、突發(fā)疾病的同事需要休息，120指揮調(diào)度崗位人員嚴(yán)重缺失的時候，又主動要求留下來上班。

　　唐思琪15日當(dāng)班那天體溫達(dá)到39.3℃，她一邊服藥一邊照常堅守在指揮調(diào)度席位上，忙碌地處理各類醫(yī)療呼救電話。

　　同樣堅守在崗位上的陳聰說：“很多呼救者家中感染人數(shù)增多，心情就很煩躁。雖然我也高熱得頭暈頭疼，但我其實很理解他們。所以，在醫(yī)院救護(hù)車特別緊張的時候，我盡量按照病情輕重去滿足呼救者的需求調(diào)派救護(hù)車，實在不行就做好解釋工作。”。

　　27歲的調(diào)度員冀婉婷是一名正處在哺乳期的“新手媽媽”，她結(jié)束產(chǎn)假返回單位上班幾天后就被感染了新冠。作為第一批被感染的人，單位及時安排其回家休息。但休息了僅僅3天后，冀婉婷聽說單位指揮調(diào)度崗位工作極其繁忙，不顧家人陸續(xù)被感染自己還在咳嗽、孩子還在哺乳，立即返崗參加應(yīng)急調(diào)度。

　　“準(zhǔn)媽媽”調(diào)度員仇雙丹現(xiàn)已懷孕8個月。15日，正在上班的仇雙丹突然感覺胸悶氣緊、全身發(fā)熱而且胎動頻繁，一測體溫38.9℃。但是當(dāng)天，估計因為接近奧密克戎感染高峰，120呼救電話比往常多出數(shù)倍。

　　據(jù)仇雙丹說，那一天之內(nèi)她受理了300多個電話，了解情況、安排醫(yī)院、調(diào)度急救車輛、回答咨詢…，忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。有些市民對救護(hù)車資源緊張不滿，她還不得不花大量時間去做解釋、安撫工作。

　　與此同時，中心其他科室成員克服新冠感染的不適和風(fēng)險在各自的崗位上開展物資調(diào)度、后勤保障、信息宣傳、急救培訓(xùn)等工作。無論是“陽性”還是非“陽性”人員，手機(jī)都保持著24小時暢通，一旦單位有急需，立即返回工作崗位，投入到緊張的工作中去。

　　平凡的崗位，有不平凡的堅守。在120指揮中心，120醫(yī)療急救線成為了與新冠與疾病傷痛奮力抵抗的“前沿陣地”，24小時默默堅守在工作崗位上，守衛(wèi)生命健康安全第一道防線，用實際行動踐行了“時間就是生命，責(zé)任重于泰山”的宗旨，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)彰顯了先鋒本色，切實保障了人民群眾的身體健康和生命安全。

　　(鄧櫻　邢鈺宸　綿報融媒記者　劉曉東　文/圖)