原標題：我市再造線上線下兩個服務中心

　　“雙線”出擊為企業(yè)發(fā)展“減負加速”

　　綿陽新聞網訊  “現(xiàn)在向政府反映訴求的渠道更通暢了，企業(yè)發(fā)展過程中的很多難題都得到了及時解決。”近日，綿陽市云陽食品有限公司董事長趙文貴在涪城區(qū)委主要領導建立的掌上議事廳微信群里反映：按照疫情防控規(guī)定，公司工作人員每周必須去涪城區(qū)防疫站做核酸檢測，既影響企業(yè)生產進度，也不安全。群消息發(fā)出15分鐘后，他就接到涪城區(qū)相關領導的電話，表示已經安排吳家鎮(zhèn)協(xié)調就近衛(wèi)生院到企業(yè)開展核酸檢測。很快，衛(wèi)生院醫(yī)護人員就趕到工廠，為工人現(xiàn)場做核酸檢測。

　　這是我市定制化、精準化、智能化服務企業(yè)，進一步激發(fā)市場主體活力的生動呈現(xiàn)。記者從市政務服務監(jiān)督管理局了解到，我市立足“五專”企業(yè)服務機制，堅持線上線下“雙線”出擊，依托市縣鄉(xiāng)村四級政務（便民）服務平臺和“i綿陽”APP政企服務云，再造線上、線下兩個企業(yè)服務中心，著力打造“距離企業(yè)最近、政策推送最準、訴求處理最好、項目建設最快、融資渠道最廣、企業(yè)信息最全”的企業(yè)服務體系，為企業(yè)和項目發(fā)展“減負加速”。

　　為解決企業(yè)服務涉及層級多、部門多、渠道多、資源散等問題，我市建設四級企業(yè)服務中心，設立企業(yè)服務窗口，為企業(yè)提供訴求處理、政策申報、幫辦代辦等一站式綜合服務。目前，全市9個縣市區(qū)、4個園區(qū)、166個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、2069個村（社區(qū)）均成立了企業(yè)服務中心，打通服務企業(yè)“最后一公里”，并把部分審批人員整合為企業(yè)服務中心專班人員，真正實現(xiàn)服務企業(yè)“零距離”。目前，我市四級企業(yè)服務中心共組建專班隊伍3000余人，真正實現(xiàn)企業(yè)服務“零成本”。

　　“散落在各個部門的‘口袋’政策也是企業(yè)發(fā)展中亟需的。”市政務服務監(jiān)督管理局有關負責人表示，為“全時空”“全鏈條”服務企業(yè)，我市今年升級改造，建設了集“政策通、訴求通、政務通、產業(yè)通、融資通”五大主要功能于一體的“綿企通”政企服務平臺，搭建企業(yè)專屬空間和專屬頁面。目前，政策通、訴求通、政務通已上線運行，并取得初步成效。

　　此外，我市還建立健全一整套服務機制，確保各種涉企政策措施落地落實，服務企業(yè)“無死角”“無盲區(qū)”。通過建立業(yè)務培訓制度，常態(tài)化組織企業(yè)服務專員接受業(yè)務培訓，持續(xù)提升服務能力和水平；建立專題會商制度，分層分級研究協(xié)調處理企業(yè)反映的熱點難點問題和重大問題；建立上下聯(lián)動制度，通過各級企業(yè)服務中心實現(xiàn)企業(yè)服務跨層級、跨部門一窗受理和就近辦理；建立綠色通道制度，為重大項目、重點企業(yè)等提供即來即辦、優(yōu)先快辦、專人負責、并聯(lián)審批、全程跟蹤等服務；建立服務回訪制度，綜合評估企業(yè)服務情況，聽取企業(yè)意見建議；建立網格管理制度，在企業(yè)集中的大型綜合體和辦公樓宇建立企業(yè)服務站，明確服務管家，及時響應企業(yè)屬地化訴求、收集企業(yè)信息，協(xié)調解決企業(yè)生產發(fā)展中的困難和問題……有了政府服務企業(yè)的再升級、再賦能，企業(yè)發(fā)展中的疑惑解決了，經營效率提高了，全市各類市場主體活力競相迸發(fā)。（綿陽日報社融媒體記者 謝艷）

編輯：李志