作為文化和旅游行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)之一，華僑城集團(tuán)積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，全方位、多維度地提升游客的旅游體驗(yàn)，以“打造中國(guó)好景區(qū)”為目標(biāo)，開(kāi)啟文旅深度融合的新篇章。

　　創(chuàng)新產(chǎn)品讓游客“有玩頭”

　　以文化和旅游作為主業(yè)的中央企業(yè)，３９年來(lái)華僑城集團(tuán)堅(jiān)守文旅融合的發(fā)展理念，現(xiàn)已發(fā)展成為集主題公園、文化演藝、旅游酒店、特色商業(yè)等多元化業(yè)務(wù)于一體的綜合性文旅集團(tuán)。２０２３年以來(lái)，華僑城進(jìn)一步提出了文化業(yè)務(wù)“１２３１”新發(fā)展思路、旅游業(yè)務(wù)“兩核三維多點(diǎn)”新發(fā)展格局，充分利用自身豐富的文化資源和旅游資源，將傳統(tǒng)文化、文化ＩＰ充分融入主題公園升級(jí)改造、旅游節(jié)慶活動(dòng)中，通過(guò)創(chuàng)新體驗(yàn)場(chǎng)景，推動(dòng)文旅融合再上新高度。以華僑城旅發(fā)公司旗下二十四史書(shū)院為例，以茶文化為底蘊(yùn)，融合琴棋書(shū)畫(huà)詩(shī)酒花等元素，包括漢服體驗(yàn)、篆刻、鈐印簽到、古琴展演、宋式點(diǎn)茶等，深受深圳年輕人喜愛(ài)。據(jù)景區(qū)負(fù)責(zé)人介紹，文化雅集舉辦的初衷就是以年輕人喜歡的方式弘揚(yáng)文化自信，讓優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化煥發(fā)時(shí)代光彩，為文藝社交提供新的場(chǎng)域。

　　深圳二十四史書(shū)院

　　近年來(lái)，華僑城以旗下主題公園、自然人文景區(qū)為“兩核”的產(chǎn)品線(xiàn)，持續(xù)推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，精準(zhǔn)優(yōu)化存量資源，陸續(xù)推出了成都?xì)g樂(lè)谷“奧特曼主題館”、深圳歡樂(lè)谷“迷你世界冒險(xiǎn)山”、深圳世界之窗“空中花園”觀景纜車(chē)、武漢歡樂(lè)谷極速世界區(qū)、北京瑪雅海灘水公園等項(xiàng)目。華僑城一直在“為游客帶來(lái)更高品質(zhì)文旅體驗(yàn)”的方向上不懈努力。

　　北京瑪雅海灘水公園 水上飛人表演

　　在第十四個(gè)中國(guó)旅游日之際，為深入貫徹全國(guó)旅游發(fā)展大會(huì)的精神，華僑城推出了２０２４年華僑城旅游狂歡節(jié)，當(dāng)前，在文化、生活、自然、藝術(shù)、音樂(lè)等五大主題引領(lǐng)下，二百多場(chǎng)主題活動(dòng)正在陸續(xù)推出、上千款惠民文旅產(chǎn)品持續(xù)放送，活動(dòng)正如火如荼地開(kāi)展，不斷為全國(guó)人民呈現(xiàn)豐富多彩的文旅盛宴。

　　云南旅游（文旅科技）公司是華僑城“文旅科技”的專(zhuān)業(yè)化創(chuàng)新發(fā)展平臺(tái)，除了深耕高科技文化旅游產(chǎn)品創(chuàng)新、生產(chǎn)，近年，云南旅游（文旅科技）將目光投到更廣泛的旅游消費(fèi)體驗(yàn)領(lǐng)域。例如，創(chuàng)新探索“恐龍傳統(tǒng)文化＋數(shù)字化表現(xiàn)形式”的新發(fā)展路徑，通過(guò)將ＡＲ、ＶＲ等數(shù)字技術(shù)與恐龍文化資源相結(jié)合，于今年６月推出“恐龍來(lái)了”系列祿豐龍真品化石全國(guó)巡展。該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹，“展館內(nèi)設(shè)置了‘恐龍ＡＲ秀’等自主研發(fā)的輕量化互動(dòng)設(shè)備，制作了‘穿越侏羅紀(jì)’主題沉浸式ＶＲ影片，可帶領(lǐng)體驗(yàn)者穿越回兩億多年前，３６０°觀瞻恐龍從出生到成長(zhǎng)、求偶、筑巢、遷徙、孕育新生等完整的生命過(guò)程。”

　　游客穿戴ＶＲ設(shè)備，沉浸式觀展

　　另外，云南旅游（文旅科技）抓住短視頻用戶(hù)規(guī)模迅速增長(zhǎng)的發(fā)展機(jī)遇，開(kāi)發(fā)出３Ｄ動(dòng)畫(huà)ＩＰ“爆笑兩姐妹”。

　　品質(zhì)服務(wù)讓游客“有回頭”

　　華僑城深知優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)是吸引游客、留住游客的關(guān)鍵所在。２０２３年，華僑城歡樂(lè)谷公司制定了“極致服務(wù)”三年戰(zhàn)略，通過(guò)安全、新奇、有趣、創(chuàng)意、熱情的服務(wù)體驗(yàn)，為游客提供超越預(yù)期的旅游體驗(yàn)。例如，充分照顧游客排隊(duì)過(guò)程中的“細(xì)、小、微”需求，開(kāi)展互動(dòng)表演和趣味小游戲，極大地緩解游客排隊(duì)等候的無(wú)聊。在極致服務(wù)推動(dòng)下，２０２３年，北京歡樂(lè)谷游客滿(mǎn)意度、口碑好評(píng)率分別提升５.０９％、８.６３％。

　　成都?xì)g樂(lè)谷“解憂(yōu)小分隊(duì)”與排隊(duì)游客互動(dòng)

　　2023年，華僑城商管公司圍繞消費(fèi)者、商戶(hù)，從用戶(hù)體驗(yàn)、客戶(hù)服務(wù)、內(nèi)部管理三個(gè)層面提升經(jīng)營(yíng)服務(wù)，提供“滿(mǎn)意”無(wú)限，“驚喜”連連的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　深圳歡樂(lè)海岸 ２０２４海洋奇夢(mèng)藝術(shù)節(jié)

　　暑期，旅游市場(chǎng)活力得到充分釋放，一系列如“Ｃｈｉｎａ Ｔｒａｖｅｌ”“取消預(yù)約”“夜市經(jīng)濟(jì)”“反向旅游”等熱詞頻現(xiàn)，不僅揭示了旅游消費(fèi)的新趨勢(shì)，也深刻反映了人們對(duì)旅游方式和生活品質(zhì)不斷提升的渴望。展望未來(lái)，華僑城集團(tuán)將持續(xù)深耕文旅融合，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品供給，提升服務(wù)品質(zhì)，致力于為廣大游客帶來(lái)“滿(mǎn)意＋驚喜”的全方位、高品質(zhì)旅游體驗(yàn)，全力打造“中國(guó)好景區(qū)”。
 

   編輯：郭成