三臺縣人民醫(yī)院外景

　　應急指揮中心

　　醫(yī)務人員風采

　　志愿服務

　　護理新生兒

　　“手機上直接掛號，掃二維碼直接繳費，自助簽到能取藥……現(xiàn)在到醫(yī)院看病，真是省心又省力。”近日，在三臺縣人民醫(yī)院門診部，患者童小紅（化名）告訴記者，過去到醫(yī)院看病要排隊掛號、繳費，然后等待取藥，特別耽擱時間。如今，通過手機，簡化了就醫(yī)流程，到醫(yī)院看病不用來回奔波，醫(yī)保結算也很方便，看病就醫(yī)體驗感不斷提升。

　　近年來，三臺縣依托互聯(lián)網(wǎng)，通過改造升級基礎設施，發(fā)展遠程醫(yī)療等舉措，積極推進智慧醫(yī)療建設，不斷簡化就醫(yī)流程，實現(xiàn)“讓信息多跑路，讓群眾少跑腿”，切實為群眾看病就醫(yī)“減負”。

　　□袁春梅 劉玉明 文/圖

　　優(yōu)化流程 看病就醫(yī)更高效

　　“掛號難”“就診難”曾經(jīng)讓童小紅深有體會，她告訴記者，以前看病，在門診排隊掛號要半個多小時。隨著信息化技術的應用，掛號繳費變得非常便捷。

　　在醫(yī)護人員指導下，童小紅通過關注三臺縣人民醫(yī)院微信公眾號，進入“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”，門診掛號、繳費、報告查詢、檢查預約等服務一應俱全。童小紅在微信上掛了專家號，預約了就診時間。

　　“通過手機就能讓群眾足不出戶尋醫(yī)問藥，體驗到優(yōu)質(zhì)服務。”三臺縣人民醫(yī)院醫(yī)務部干事羅丹介紹，目前該院線上服務已覆蓋消化內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、婦產(chǎn)科、兒科、外科等科室。

　　按照傳統(tǒng)就醫(yī)流程，病人大約需要掛號、初診、檢查繳費、檢查、回單復診、藥品/治療繳費、拿藥、皮試、輸液等，這種重復排隊的情況延長了患者的就醫(yī)時間。而三臺縣人民醫(yī)院利用信息化手段，對排隊掛號進行優(yōu)化或減免。包括利用掌上排隊叫號系統(tǒng)緩解診室與檢查科室的排隊壓力，利用掌上應用消息推送功能完善的導診服務等，通過一系列的創(chuàng)新舉措，極大節(jié)省了病人的就醫(yī)時間，給患者帶來更好的就醫(yī)體驗。

　　同時，該院還開創(chuàng)“診間助理”崗位模式，優(yōu)化門診就診流程和服務項目27項，改善就醫(yī)環(huán)境19處，獲得醫(yī)、護、患三滿意。

　　急救網(wǎng)絡 暢通“生命之門”

　　在三臺縣人民醫(yī)院急診指揮中心，急診醫(yī)學科主任侯俊丞緊盯大屏幕。接到鎮(zhèn)鄉(xiāng)群眾呼救，侯俊丞通過指揮系統(tǒng)緊急派送救護車，醫(yī)護人員3分鐘到位，為搶救患者贏得了時間。“救護人員接到病人后，第一時間發(fā)送檢查數(shù)據(jù)，我們在一分多鐘里就會接收到患者的相關信息。”侯俊丞告訴記者，指揮中心將患者信息及時發(fā)送給急診科，提前做好入院前檢查、手術準備。

　　“莫得這么先進的科技，我這條命就撿不回來啰。”醫(yī)院消化道病房里，正準備出院的王某告訴記者，一周前，他因消化道大出血陷入昏迷，家人趕緊撥打鎮(zhèn)衛(wèi)生院急救電話。鎮(zhèn)衛(wèi)生院及時上傳患者信息到縣人民醫(yī)院信息平臺，并很快轉診縣人民醫(yī)院，通過搶救，王某轉危為安，這都得益于三臺縣人民醫(yī)院的急救網(wǎng)絡。

　　據(jù)介紹，這一模式以醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)信息技術為支撐，覆蓋全縣13家衛(wèi)生院。通過急救系統(tǒng)，基層衛(wèi)生院可以將患者的生命體征、搶救現(xiàn)場的音視頻、基層醫(yī)院的醫(yī)學影像實時上傳給縣人民醫(yī)院急診中心專家，專家能夠?qū)崟r遠程指揮搶救，做到院前急救與院內(nèi)搶救無縫對接，實現(xiàn)患者未到信息先到，患者未到急救人員先到，大大縮短了救治時間。

　　近年來，三臺縣人民醫(yī)院先后完成減重代謝診療中心、心理衛(wèi)生中心建設，初步完成創(chuàng)傷中心制度和流程建設，同時，以三級公立醫(yī)院績效考核中四級手術和微創(chuàng)手術目錄為藍本，引導臨床科室不斷提高四級手術及微創(chuàng)手術占比。收到目錄內(nèi)新技術申報6項，陸續(xù)開展了神經(jīng)內(nèi)鏡輔助下顱內(nèi)動脈瘤夾閉術、雙重血漿分子吸附系統(tǒng)（DPMAS）、人工肝血漿置換術等新技術80項。

　　侯俊丞介紹，2023年，該院減重咨詢治療637人次，救治創(chuàng)傷患者3312人次，卒中患者2788人次，手術171臺次，救治胸痛患者2911人次，手術1969臺次，救治危重孕產(chǎn)婦9人次，危重兒童和新生兒1228人次。

　　智慧醫(yī)療 名醫(yī)專家在身邊

　　為實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，患者少跑路”的目標，近年來，三臺縣人民醫(yī)院積極推廣互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療建設，先后印發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院診療管理辦法》等12項制度，智慧醫(yī)院信息化能力建設項目、數(shù)據(jù)中心機房先后完成建設并正式運行。目前，該院結構化電子病歷、輸血管理系統(tǒng)、臨床決策支持知識庫CDSS、門診三級分診排隊叫號系統(tǒng)、智能導檢系統(tǒng)全面上線。

　　三臺縣人民醫(yī)院黨委辦副主任鄒子翔介紹，在智慧醫(yī)院建設中，該院還通過“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的方式，將現(xiàn)代化醫(yī)療服務系統(tǒng)向基層醫(yī)療機構開放，從而實現(xiàn)了“觸手可見名醫(yī)，大醫(yī)院專家在身邊”的醫(yī)療服務目的。

　　近年來，三臺縣衛(wèi)健局在推動智慧醫(yī)療建設方面大下苦功，力求讓醫(yī)療服務能力與技術水平實現(xiàn)“加速度”。研究制定“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”建設方案，有針對性地開展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”便民惠民行動，確立以“群眾享受診療服務更省心、更放心、更貼心”為目標，不斷提升醫(yī)療衛(wèi)生信息化水平，優(yōu)化資源配置，創(chuàng)新服務模式，提高服務效率，有效解決群眾辦事“堵點”問題。

　　“通過‘互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療’模式大力發(fā)展智慧醫(yī)療，有利于推動全縣醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革發(fā)展，提升縣域醫(yī)療服務能力和水平。”三臺縣衛(wèi)健局相關負責人表示，發(fā)展智慧醫(yī)療一方面可以提高醫(yī)院管理層級、提高醫(yī)療服務效率、提高基層診療水平、提高百姓就醫(yī)便捷感，讓患者“好看病”；另一方面，基于互聯(lián)網(wǎng)平臺增加在線醫(yī)療服務、健康咨詢多渠道、遠程診療等實現(xiàn)讓患者“看好病”。

編輯：李志