近日，三臺(tái)縣一位村干部前往工行綿陽(yáng)三臺(tái)城西支行求助，村上一五保戶老人需補(bǔ)辦社?？?，因老人獨(dú)居且患病，無(wú)法親自到網(wǎng)點(diǎn)辦理，希望銀行能幫助解決。

　　獲悉情況后，工作人員向村干部介紹了處理辦法和需要準(zhǔn)備的相關(guān)證件、資料。隨后，該行安排工作人員前往老人家中進(jìn)行核實(shí)，現(xiàn)場(chǎng)收集相關(guān)資料和錄制影像資料，由持卡人本人授權(quán)村干部為其代辦了掛失換卡和補(bǔ)助金取款。

　　這僅僅是工行綿陽(yáng)三臺(tái)城西支行用心用情做好適老服務(wù)的縮影。該行地處城鄉(xiāng)接合部，中老年客戶較多，為了將小事做好，該行堅(jiān)持從“心”出發(fā)，用“心”服務(wù)，全力為客戶提供高效熱情的專業(yè)服務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)細(xì)化了上門服務(wù)的流程分工，準(zhǔn)備了常用的上門服務(wù)資料及設(shè)施等，隨時(shí)能為客戶提供上門服務(wù)。

　　(陳秋菊 涪江觀察記者 唐甜)