原標題:立足“小窗口” 做優(yōu)“大服務”
鹽亭打造高效政務服務新生態(tài)
市民在鹽亭縣政務服務中心辦理業(yè)務
綿陽新聞網(wǎng)訊 近日,市民李先生在鹽亭縣政務服務中心辦理房產(chǎn)過戶手續(xù),正為需要辦理一份房產(chǎn)委托公證而犯愁時,中心設立的公證服務窗口主動受理了他的相關業(yè)務……
由于公證服務窗口及時給李先生出具了公證書,房產(chǎn)過戶手續(xù)當天就辦妥了!李先生對政務服務中心高效優(yōu)質(zhì)的服務贊不絕口:“以前辦理這些業(yè)務要跑好幾個地方,現(xiàn)在在政務服務中心‘一站式’搞定,真是太方便了。”
今年6月,鹽亭縣公證處入駐縣政務服務中心,建立起信息共享機制,進一步減少群眾提供證明材料的數(shù)量和次數(shù),同時提供預約服務、上門服務等個性化服務,滿足群眾多種需求。截至目前,入駐公證事項20項,服務610人次。
鹽亭縣行政復議中心也于今年9月入駐縣政務服務中心,為企業(yè)和群眾提供了更加便捷高效的行政復議。截至目前,已累計受理行政復議申請20余件,群眾滿意度達到99%以上。
今年以來,鹽亭縣政務服務中心以打造“亭好辦”服務品牌為目標,積極探索創(chuàng)新服務模式,陸續(xù)推出了“政務服務+公證”“政務服務+行政復議”特色舉措,整合資源、優(yōu)化流程,助力打造優(yōu)質(zhì)政務服務新生態(tài)。
“下一步,中心將持續(xù)豐富‘亭好辦’服務內(nèi)涵,提供多元化、智能化服務體驗;拓展協(xié)作領域,推出更多貼合群眾和企業(yè)需求的服務舉措;加快推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型,實現(xiàn)政務服務“一網(wǎng)通辦”“全程網(wǎng)辦”,進一步提高群眾、企業(yè)辦事滿意度。”鹽亭縣政務服務中心相關負責人表示。(王小英 記者 陳元松 文/圖)
編輯:郭成