近日，部分單位退休人員因國(guó)家政策要求需改由社?？ùl(fā)退休金，工行綿陽(yáng)開元支行突增大量社保卡啟卡業(yè)務(wù)，其中不乏部分超高齡客戶行動(dòng)不便、臥病在床，無(wú)法親自到網(wǎng)點(diǎn)辦理。

　　對(duì)此，該行相關(guān)負(fù)責(zé)人及客戶經(jīng)理立即開展特事特辦，圍繞綿陽(yáng)市第三人民醫(yī)院、游仙區(qū)中醫(yī)院及劍南東路社區(qū)三大區(qū)域，安排雙人上門拍照、核實(shí)本人意愿，按照辦理要求指導(dǎo)本人簽署相關(guān)資料，成功辦理了多筆相關(guān)業(yè)務(wù)，解決了客戶的燃眉之急。客戶對(duì)該行工作人員暖心的服務(wù)和過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)表示由衷感謝。

　　下一步，該行將繼續(xù)堅(jiān)持以快速的行動(dòng)和專業(yè)的技能為客戶提供滿意的服務(wù)，堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，全力以赴滿足客戶需求，不斷優(yōu)化老年金融服務(wù)，從點(diǎn)滴關(guān)懷融入到服務(wù)細(xì)節(jié)，努力打造最優(yōu)口碑銀行。

　　(黃丹妮　綿報(bào)融媒記者　唐甜)