3月24日，工行綿陽開元支行熱心為老年客戶解決社保卡使用問題，客戶專程到網(wǎng)點贈送自己精心繪制的國畫“牡丹花開”，表達對該行優(yōu)質(zhì)服務的肯定和贊許。

　　“對工作認真負責，對客戶禮貌熱情，深受老年客戶的好評。”客戶錢某贈予開元支行自己精心繪制的國畫上，寫著對該行的高度評價。為提升客戶服務滿意度，該支行始終秉持“以客戶為中心”的初心和情懷，致力打造效率高、體驗佳、口碑佳的營業(yè)網(wǎng)點。

　　該行因地處綿陽市第三人民醫(yī)院隔壁，且附近老舊居民區(qū)較多，故而到店的客戶中老年人居多，客戶錢某正是開元支行的老年客戶之一，此前錢先生手持甘肅銀行的社?？ǚQ不能正常使用，該行客服經(jīng)理查詢后發(fā)現(xiàn)客戶社保信息及卡片均為異地，了解到該客戶近期無法回甘肅后，熱心為其聯(lián)系甘肅銀行相關業(yè)務部門，協(xié)助客戶解決了其社保卡使用問題。（張雪芹 文/圖）

　　編輯：郭成