綿陽(yáng)新聞網(wǎng)訊 日前，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部辦公廳印發(fā)通知，對(duì)“惠民公積金、服務(wù)暖人心”三年行動(dòng)2022年表現(xiàn)突出的星級(jí)服務(wù)崗予以表?yè)P(yáng)，綿陽(yáng)市住房公積金服務(wù)中心直屬管理部榜上有名。

　　據(jù)了解，2022年，該管理部深入開(kāi)展“惠民公積金、服務(wù)暖人心”服務(wù)提升行動(dòng)，全面規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)效能。

　　在具體工作中，該管理部率先推行審批人制度和綜合柜員制，打造公積金“易辦快審”辦事流程，跑出服務(wù)“加速度”。設(shè)置自助服務(wù)專(zhuān)區(qū)，為企業(yè)、職工提供7×24小時(shí)“不打烊”服務(wù)。開(kāi)通網(wǎng)廳、微信公眾號(hào)、i綿陽(yáng)APP等線上服務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)公積金業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“指尖辦”。普及電子證照應(yīng)用，依托省政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)，企業(yè)開(kāi)辦、公積金開(kāi)戶(hù)等實(shí)現(xiàn)線上同步辦理。同時(shí)，率先實(shí)現(xiàn)公積金高頻事項(xiàng)無(wú)差別受理和高效協(xié)同服務(wù)。推動(dòng)協(xié)查公積金繳存及貸款信息、購(gòu)房提取等9個(gè)事項(xiàng)“跨省通辦”“全國(guó)聯(lián)辦”。主動(dòng)融入成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)，推動(dòng)正常退休提取等12個(gè)事項(xiàng)“川渝通辦”，打通公積金系統(tǒng)信息壁壘，川渝地區(qū)異地貸款繳存使用證明、貸款結(jié)清證明跨區(qū)域全面“雙無(wú)紙化”，兩地公積金實(shí)現(xiàn)“互認(rèn)互貸”。

　　在此基礎(chǔ)上，打造星級(jí)化服務(wù)平臺(tái)。持續(xù)加強(qiáng)窗口管理，嚴(yán)格執(zhí)行“首問(wèn)責(zé)任制”“一次性告知制”等服務(wù)制度，推行“5+1”“7+N”延時(shí)服務(wù)，設(shè)置跨省通辦、川渝通辦、綠色通道等特色窗口，滿(mǎn)足職工群眾個(gè)性化需求。開(kāi)通服務(wù)“直通車(chē)”，為重病、行動(dòng)不便等特殊人群開(kāi)展上門(mén)服務(wù)。在服務(wù)大廳配備自助終端機(jī)、飲水機(jī)、便民服務(wù)箱等設(shè)施，為職工群眾提供暖心服務(wù)。（綿報(bào)融媒記者 謝艷）

編輯：李志