新華社成都3月24日電   “企業(yè)在群里反映問(wèn)題，政府部門快速響應(yīng)，充分感受到為企業(yè)辦事的高效和貼心。”四川綿陽(yáng)艾薩斯電子材料有限公司副總經(jīng)理呂中華說(shuō)。

　　在四川綿陽(yáng)，有一個(gè)24小時(shí)在線聽(tīng)取意見(jiàn)、解決問(wèn)題的企業(yè)微信群，由綿陽(yáng)市發(fā)改委主任做群主，涉企職能部門主要負(fù)責(zé)人、金融服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和當(dāng)?shù)馗餍袠I(yè)、各領(lǐng)域較具代表性的近百家企業(yè)的負(fù)責(zé)人等入群，企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中遇到相關(guān)問(wèn)題，只需一鍵“@”，相關(guān)方面立即在群里解答和回應(yīng)。對(duì)企業(yè)的共性問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)辦公解決，提出設(shè)立“上門辦、專場(chǎng)辦、周末辦”的綠色通道。

　　四川順豐速運(yùn)有限公司綿陽(yáng)分公司總經(jīng)理張文昌告訴記者，他還時(shí)不時(shí)接到政務(wù)服務(wù)部門打來(lái)的電話，詢問(wèn)企業(yè)還有什么困難需要協(xié)助解決。“這些給了我們很強(qiáng)的信心，干勁更足了。”他說(shuō)。

　　服務(wù)企業(yè)過(guò)程中，綿陽(yáng)將“群聊”與“面談”相結(jié)合。2022年，舉辦183場(chǎng)“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境面對(duì)面”專題座談會(huì)，解決企業(yè)訴求2420個(gè)。綿陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)監(jiān)管局副局長(zhǎng)劉朝偉介紹，針對(duì)企業(yè)在面對(duì)面交流或微信群中所反映問(wèn)題的解決情況，綿陽(yáng)市制定了企業(yè)滿意度回訪，若企業(yè)首次回訪不滿意且二次交辦后回訪仍不滿意，將轉(zhuǎn)交紀(jì)委監(jiān)委調(diào)查處理，形成件件有回音、事事有著落的閉環(huán)管理。

　　綿陽(yáng)還聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)入企服務(wù)，為中小企業(yè)“把脈問(wèn)診”。記者了解到，在對(duì)近500戶企業(yè)的600余次“問(wèn)診”中，提供了400余條建議，幫助企業(yè)對(duì)接人才、技術(shù)、資本、市場(chǎng)等資源近200項(xiàng)。

　　“政府部門針對(duì)性地請(qǐng)專家上門為企業(yè)‘診斷’，幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并補(bǔ)齊短板，讓很多企業(yè)及時(shí)尋求解決方法。”四川東材科技集團(tuán)股份有限公司副總經(jīng)理周友說(shuō)。(記者 江毅 張超群)

       編輯：郭成