“請問是公積金中心嗎？我腿腳不便，沒法到窗口辦理業(yè)務(wù)……”近日，市住房公積金服務(wù)中心直屬管理局接到一通特殊的電話，一位老人因腿腳不便，無法到現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)，只好向窗口工作人員電話求助。

　　經(jīng)了解，老人姓袁，家住涪城區(qū)大西門，因老伴去世需提取其住房公積金。按住房公積金相關(guān)管理要求，被繼承人的直系親屬須全部到場才能辦理，但袁婆婆年齡大且行動不便，無法前往窗口辦理。

　　了解袁婆婆的情況后，該中心直屬管理部當(dāng)天就安排2名業(yè)務(wù)骨干主動上門服務(wù)。在工作人員的耐心指導(dǎo)下，袁婆婆很快辦好了住房公積金提取業(yè)務(wù)，當(dāng)天，提取資金就轉(zhuǎn)入到了袁婆婆銀行卡上。直屬管理部的貼心服務(wù)讓袁婆婆非常感動，臨別時，老人激動地握著工作人員的手，連聲道謝。

　　記者了解到，市住房公積金服務(wù)中心始終秉持“服務(wù)職工無小事”的服務(wù)理念，突出主業(yè)主責(zé)，緊貼群眾實際需求，著力解決群眾“急難愁盼”的問題。針對老、弱、病、殘等特殊人群，通過開設(shè)綠色通道、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)，由工作人員“代跑”等“實招”，讓服務(wù)變得更貼心、群眾感到更暖心，努力打通住房公積金便民服務(wù)“最后一公里”。（綿報融媒記者 謝艷）