原標題：強化業(yè)務培訓提高服務質(zhì)量

　　持續(xù)提升旅游從業(yè)人員綜合素質(zhì)

　　綿陽新聞網(wǎng)訊 “前鼻音、后鼻音要分清楚，‘稱展’、‘巴適’這些地方方言，不能出現(xiàn)在普通話中。”近日，仙海區(qū)舉行2023年第四季度旅游從業(yè)人員綜合素質(zhì)提升培訓，各涉旅企業(yè)、星級農(nóng)家樂及旅游行業(yè)從業(yè)人員參加了培訓。

　　本次培訓緊緊圍繞創(chuàng)建國家級旅游度假區(qū)各相關(guān)指標，邀請來自綿陽師范學院、涵禮禮儀服務有限公司的專業(yè)老師為學員授課。培訓內(nèi)容結(jié)合仙?，F(xiàn)階段旅游服務行業(yè)存在的短板，設(shè)置了景區(qū)普通話應用、景區(qū)品質(zhì)提升與安全管理、應急救護、職業(yè)形象提升、酒店崗位接待禮儀、餐飲服務及擺臺指導等課程，學習形式多樣，既有理論講解、專題輔導，又有現(xiàn)場討論、實際操作。

　　培訓中，老師用專業(yè)、詼諧的語言以及現(xiàn)場互動的方式調(diào)動起課堂氣氛，針對旅游從業(yè)人員的特點，講授了相關(guān)涉旅知識，并就參訓人員提出的日常工作中遇到的問題進行一一解答。進一步提升從業(yè)人員標準化服務意識與實踐能力水平，為打造一支職業(yè)操守好、操作能力強、職業(yè)素養(yǎng)高、能充分展現(xiàn)仙海形象的服務隊伍奠定了堅實基礎(chǔ)。

　　“這次培訓邀請了多位專家學者授課，培訓內(nèi)容豐富多樣，授課老師學識淵博、見解獨到，擁有豐富的實踐經(jīng)驗，讓我受益匪淺。”學員代表張文浩表示，接下來，將所學內(nèi)容應用到實際工作中，持續(xù)提升自身專業(yè)素質(zhì)及實戰(zhàn)能力。

　　“旅游從業(yè)人員服務水平，是給游客的第一印象，旅游行業(yè)人員業(yè)務素質(zhì)與綜合服務質(zhì)量,是景區(qū)‘軟環(huán)境’和‘軟實力’;此次培訓，增強了仙海區(qū)旅游從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，為提升仙海旅游服務整體水平、改善旅游服務環(huán)境、打造仙海旅游新形象，提供了可靠保障。”仙海區(qū)文旅中心相關(guān)負責人表示。

　　據(jù)介紹，作為我市唯一一個以旅游為主業(yè)的園區(qū)，仙海以其得天獨厚的自然資源稟賦、區(qū)位優(yōu)勢、完善的配套設(shè)施，吸引了越來越多游客前來旅游觀光。

　　近年來，為進一步提升仙海的知名度和影響力，仙海區(qū)苦練“內(nèi)功”,加強從業(yè)人員服務質(zhì)量管理，不斷完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),大力培育文化旅游新業(yè)態(tài)，全面豐富游客旅游體驗，進一步擴大仙海旅游“朋友圈”。(李佳綿 報融媒記者 李錦輝)

　　編輯：譚鵬