公司簡介

　　四川長虹物業(yè)服務有限責任公司2007年10月成立于綿陽，發(fā)展于全國，是四川長虹電子控股集團有限公司全資子公司。公司一直致力于提供專業(yè)的物業(yè)管理，業(yè)務涵蓋大型商業(yè)住宅、別墅、甲級寫字樓等多個業(yè)態(tài)，是一家擁有物業(yè)管理國家一級資質(zhì)的大型物業(yè)公司，矢志成為中國綜合物業(yè)服務的旗幟品牌和行業(yè)標桿。

　　一、崗位信息

　　1、部門：綿陽分公司長虹城南區(qū)、桐里華庭、金嶺1號等項目

　　2、崗位名稱：客服兼樓棟管家

　　3、招聘人數(shù)：10人

　　4、專業(yè)要求：行政、物業(yè)管理類相關(guān)專業(yè)

　　5、學歷要求：?？萍耙陨蠈W歷

　　6、政治面貌：無要求

　　7、崗位描述

　?。?）負責責任區(qū)域內(nèi)的客戶檔案建設(shè)、訴求、意見跟進處理和回訪，以及各項費用催繳和客戶關(guān)系維系等；

　?。?）為責任區(qū)域內(nèi)客戶訴求的第一責任人，對責任區(qū)域內(nèi)客戶的訴求及時跟進處理并回訪，直至客戶滿意；掌握重點客戶信息，制定定期拜訪計劃，包括意見征詢、重要節(jié)假日、業(yè)主生日、其他事項等拜訪內(nèi)容，并填寫《客戶拜訪記錄表》；

　　（3）定期與客戶溝通，管理處所有信息的及時傳遞，如社區(qū)文化活動的邀請、服務新舉措的通知；負責責任區(qū)域物業(yè)管理服務費的催繳工作、統(tǒng)計收費情況及欠費原因，對長期欠費的業(yè)主進行匯總并上報；對要求上門收費的客戶必須及時上門收取，將每戶業(yè)主的物業(yè)費催繳記錄詳細情況記錄在客戶檔案信息中，以備查詢

　?。?）負責責任區(qū)域內(nèi)公共設(shè)備設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時與各部門人員聯(lián)系，并跟進處理結(jié)果；配合管理處組織業(yè)主開展社區(qū)文化活動；負責發(fā)放、回收責任區(qū)域內(nèi)各類公示性文件；

　?。?）完成上級交辦的其他工作。

　　二、報名時間

　　招聘信息長期有效。

　　三、 資格條件

　　1、20-40歲，男女不限，外形較好，自律性強，工作敬業(yè)、有優(yōu)良的團隊合作精神；大專以上學歷，1年以上住宅物業(yè)客服工作經(jīng)驗；

　　2、具備較豐富的物業(yè)管理專業(yè)知識，責任心強、善于溝通、協(xié)調(diào)能力強；

　　3、了解現(xiàn)行物業(yè)管理政策、法規(guī)及設(shè)施方面相關(guān)知識。

　　四、薪酬待遇

　　薪酬福利：面談。

　　五、 招聘程序

　　1、資格審查：按照報名條件，對應聘人員進行篩選和資料審查，確定入選考試的人員名單；

　　2、招聘方式：根據(jù)資格審查和初步甄選的情況，及時以郵件、短信或電話方式通知全部合格應聘人員，參加測試或筆、面試事項；

　　3、確定擬錄用人員：面試結(jié)束后，以電話方式和郵件方式通 知擬錄用人員；未定為擬錄用人員不再另行通知；

　　4、正式聘用：擬聘用人員須按招聘公開渠道公示，在公示期滿無異議后。以電話和郵件方式通知辦理正式聘用手續(xù)；

　　5、特別聲明：應聘者應對提交材料的真實性負責，如有弄虛作假，立即取消聘用資格并追究其法律責任。

　　六、報名方式

　　聯(lián)系人：吳文韜

　　電話：13309019141

　　郵箱：wentao.wu@changhong.com

　　七、監(jiān)督投訴渠道

　　長虹集團紀檢部門聯(lián)系電話：0816-2418450

　　長虹集團紀檢部門監(jiān)督郵箱：chjw@changhong.com

　　綿陽市國資委“護國資”熱線：0816-2224919

　　綿陽市國資委“護國資”郵箱mygzwdjk@163.com