近日，工行綿陽科學城支行員工憑借敏銳的觀察力和高度的責任心，成功幫助市民堵截一起電信詐騙，為客戶及時止損。

　　當日下午，市民高先生來到該行要求辦理U盾提高網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬限額。大堂工作人員在對其進行“五問兩查”的過程中，初步判斷高先生疑似遭遇電信詐騙，遂將其引導至理財室進行詳細溝通。

　　在客戶經(jīng)理的耐心引導下，高先生逐漸放下心理包袱，講述其在某手機軟件上做任務(wù)，已于前一日晚上和當日通過手機進行多次轉(zhuǎn)賬，現(xiàn)在因手機銀行轉(zhuǎn)賬已達到限額，故到網(wǎng)點要求提高轉(zhuǎn)賬限額。

　　受害人往往都是被最初的蠅頭小利迷惑雙眼，從而一步步陷入資金詐騙的陷阱。該行工作人員判斷，高先生可能正在遭遇典型的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，并向其講述了當前電信詐騙的各種案例，最終高先生意識到自己被騙，立即終止提高轉(zhuǎn)賬限額業(yè)務(wù)辦理。

　　在客戶經(jīng)理的協(xié)助下，高先生撥打了當?shù)胤丛p中心電話，并前往當?shù)嘏沙鏊鶊缶?。對于銀行工作人員敏銳的防詐意識和對客戶的高度責任心，高先生連連表示感謝與贊揚。

　　據(jù)悉，該行將持續(xù)強化日常反詐宣傳和客戶服務(wù)，切實提高社會公眾對網(wǎng)絡(luò)詐騙的識別能力，在做好服務(wù)的同時，進一步履行金融機構(gòu)的社會責任和義務(wù)，用實際行動守護人民群眾的“錢袋子”。

　　(石浩越　綿報融媒記者　唐甜)