小講解員為游客認真講解

　　綿陽新聞網(wǎng)訊 中秋、國慶假期，5·12汶川特大地震紀念館開展線上線下系列講解活動，共接待社會公眾7.09萬余人次，講解279批次，免費講解127趟次，充分發(fā)揮了地震紀念館作為國家一級博物館的功能和作用。

　　國慶節(jié)當(dāng)天，5·12汶川特大地震紀念館開展了線上直播活動，在金牌講解員的帶領(lǐng)下，觀眾線上參觀北川老縣城地震遺址、《山川永紀》基本陳展，兩名優(yōu)秀的小講解員也出鏡參與講解，直播共計引流13.8萬人次。地震紀念館在冊的20余名“小小講解員”用熱情的服務(wù)，認真的態(tài)度，講述著一個個抗震救災(zāi)、災(zāi)后重建的感人故事，假期8天，累計為50余批次近千人提供講解服務(wù)。

　　紀念館節(jié)前進行統(tǒng)一部署安排，利用假期值班時段，每天落實專人為社會公眾提供志愿講解服務(wù)。紀念館還落實專人每天負責(zé)游客調(diào)查工作，國慶假期，共有407人從服務(wù)、衛(wèi)生、秩序、內(nèi)容、交通、便利等方面對地震紀念館進行評分，各項評價綜合得分為96.35分。

　　此外，紀念館還增設(shè)了45臺自助語音導(dǎo)覽服務(wù)設(shè)備，優(yōu)化了微信小程序自助導(dǎo)覽服務(wù)程序；假日期間，設(shè)置3個講解服務(wù)點，每小時向社會公眾免費提供一次講解服務(wù)。通過靠前服務(wù)，增加講解頻率，最大限度滿足游客的需求。（陳云波 綿報融媒記者 李春梅 文/圖）

編輯：李志