近期，興業(yè)銀行綿陽分行以銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位復(fù)檢為契機，堅持“服務(wù)永遠(yuǎn)在路上”，在全市文明城市創(chuàng)建工作中，不斷提升服務(wù)“軟硬”件，服務(wù)客戶回饋社會，鞏固創(chuàng)建成果，讓文明服務(wù)之花綻放在興業(yè)。

　　一直以來，該行高度重視文明服務(wù)，把文明規(guī)范服務(wù)和文明城市創(chuàng)建工作擺在重要位置，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任落實。在全行營造人人有責(zé)、人人參與的濃厚氛圍，創(chuàng)建任務(wù)層層分解，落實具體責(zé)任人，形成了“一把手”親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，全行上下共創(chuàng)共建的良好格局，確保創(chuàng)建工作各項任務(wù)落實推進(jìn)。

　　廣泛學(xué)習(xí)宣傳，全行動員參與，促進(jìn)文明城市創(chuàng)建。該行組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《綿陽市2022年創(chuàng)建全國文明城市工作方案》，對照中銀協(xié)印發(fā)的公約、規(guī)范等行規(guī)行約 ，明確創(chuàng)建要求，全員參與。在營業(yè)辦公區(qū)懸掛創(chuàng)建宣傳標(biāo)語，擺放創(chuàng)建宣傳牌;在網(wǎng)點顯著位置張貼宣傳海報，開展“社會主義核心價值觀”“綿陽市市民公約”及“行業(yè)規(guī)范”等文明服務(wù)規(guī)范宣傳。該行先后組織開展“金融知識進(jìn)萬家”“適老金融服務(wù)”、防范非法集資等宣傳活動，為社會公眾提供豐富、實用的金融知識，努力做好普及金融知識、提升公眾金融素養(yǎng)、構(gòu)建和諧金融環(huán)境、推進(jìn)文明城市創(chuàng)建。

　　積極做好網(wǎng)點規(guī)范服務(wù)，推動文明服務(wù)創(chuàng)建。該行認(rèn)真規(guī)范服務(wù)環(huán)境，要求營業(yè)網(wǎng)點保持明亮、整潔、舒適，對辦公物品的擺放實行定位管理;認(rèn)真規(guī)范服務(wù)形象，要求網(wǎng)點人員上崗須佩帶統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)示牌，統(tǒng)一著裝;認(rèn)真規(guī)范服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，提高業(yè)務(wù)處理速度，提升服務(wù)效率。

　　興業(yè)銀行綿陽分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，文明服務(wù)沒有終點，該行將堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，進(jìn)一步鞏固提升文明城市創(chuàng)建成果，推動創(chuàng)建工作常態(tài)化，為文明城市創(chuàng)建工作貢獻(xiàn)興業(yè)力量。