“現(xiàn)在大廳辦事過程是否存在困難、提交材料是否繁雜、辦事流程是否優(yōu)化……”4月26日上午，綿陽市文化彩印廠的尹先生到市政務(wù)服務(wù)中心大廳申請辦理一次性內(nèi)部資料性出版物準(zhǔn)印證，為切實(shí)了解企業(yè)的辦事體驗(yàn)，市民政局副局長吳寶玉全程陪同尹先生提交申請資料、等待審核等，并一再詢問辦事過程中是否存在困難。

　　這是綿陽推廣“一起來找茬”改革的生動縮影。記者了解到，近年來，全市各級政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)立足群眾、企業(yè)辦事需求，以開展“我為群眾辦實(shí)事”活動為契機(jī)，推出了“差評師”“監(jiān)督員”“局長進(jìn)大廳”等改革舉措，特別是安州區(qū)創(chuàng)新推出“一起來找茬”改革解決群眾辦事難問題受到多方肯定。為進(jìn)一步打通企業(yè)和群眾辦事“中梗阻”，推廣相關(guān)改革經(jīng)驗(yàn)，綿陽將全面開展“一起來找茬”等一系列問計(jì)于民活動，助力全市政務(wù)服務(wù)水平顯著提升。

　　據(jù)市政務(wù)服務(wù)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“一起來找茬”活動結(jié)合“局長進(jìn)大廳”活動一并推進(jìn)，每位“局長”在做好窗口值守的同時，應(yīng)服從本級政務(wù)服務(wù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一安排，陪同2名(家)以上辦事群眾(企業(yè))線上或線下體驗(yàn)辦事全流程，并認(rèn)真聽取辦事主體的意見建議。

　　同時，“局長”將充分利用各級政務(wù)服務(wù)平臺，主動開展窗口調(diào)研、座談等多種“找茬”形式，和群眾、企業(yè)一起為政務(wù)服務(wù)“找茬”，各“局長”還要對本部門(單位)收集到的“找茬”清單認(rèn)真分析、全面梳理，做好事項(xiàng)一線受理、民情一線掌握、問題一線解決。

　　活動過程中，還將開展政務(wù)服務(wù)“金點(diǎn)子”征集活動，圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”“一件事一次辦”“跨省通辦”，以及政務(wù)服務(wù)“四減一優(yōu)”、窗口服務(wù)、大廳管理等多個方面制定問卷，進(jìn)一步征集群眾和企業(yè)辦事存在的堵點(diǎn)難點(diǎn)問題，聽取群眾和企業(yè)對綿陽政務(wù)服務(wù)工作的意見建議，各級政務(wù)服務(wù)監(jiān)管部門將認(rèn)真分析問卷結(jié)果，形成分析報告，并作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境的重要參考。

　　此外，“一起來找茬”還將開展“社會各界進(jìn)大廳”活動，社會各界應(yīng)包括但不限于人大代表、政協(xié)委員、高等院校、新聞媒體記者、企業(yè)代表、群眾代表等，活動主要包括大廳實(shí)地調(diào)研、座談交流、部門滿意度評分三個環(huán)節(jié)，評分結(jié)果將作為部門2022年深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境目標(biāo)考核之一和相關(guān)評優(yōu)評先重要依據(jù)等。

　　(綿報融媒記者　謝艷　文/圖)