幫助用戶繳費

　　“我家的天然氣只剩2方了，這可咋辦?”“我家燃氣灶打不著火了，飯也做不成。”受疫情影響，綿陽城區(qū)部分區(qū)域臨時管控，全體居民原則居家。10月3日，綿陽港華燃氣工作人員主動“亮身份，作表率，當(dāng)先鋒”，在各自小區(qū)成立燃氣服務(wù)小分隊，解供區(qū)內(nèi)居民“燃氣之急”，筑牢燃氣移動安全堡壘，落實民生保供。

　　自實施城區(qū)部分區(qū)域臨時管控措施以來，綿陽物資保障充足，但存在部分居民手機繳納燃氣費后不能圈存提氣等問題，而燃氣公司值班一線人員也因人手短缺導(dǎo)致不能快速上門進行服務(wù)。面對這樣的情況，綿陽港華黨支部要求綿陽港華黨員及全體員工立即成為本小區(qū)、街道、村社的燃氣服務(wù)志愿者，主動向物業(yè)公司、社區(qū)亮明身份，為廣大天然氣用戶提供服務(wù)。倡議一經(jīng)發(fā)出，綿陽港華燃氣各工作人員紛紛響應(yīng)號召。

　　在鴻越瑞閣業(yè)主群，港華燃氣工作人員曾川就發(fā)布了這樣的消息：“我是綿陽港華燃氣的工作人員，也住在小區(qū)里，若您正需要天然氣服務(wù)相關(guān)事宜(網(wǎng)上交費、藍牙充值、氣表故障、泄漏等)，可直接聯(lián)系我。”并附上了自己的電話號碼與燃氣24小時熱線。群內(nèi)業(yè)主紛紛點贊曾川：“感謝你們，讓我們不用擔(dān)心燃氣問題，辛苦你們了。”

　　在做好自身防護的情況下，綿陽港華燃氣志愿者們有的在小區(qū)辦起了燃氣圈存處，手把手教用戶如何線上繳費;有的值守在小區(qū)燃氣圈存機前，幫助用戶繳費;還有的帶上維修工具，上門為用戶解決燃氣問題……截至3日21時，短短5個半小時，綿陽港華燃氣已成立46個燃氣服務(wù)小分隊，幫助106人次用戶解決“燃氣之急”。

　　(周麗萍 唐舒琪 文/圖)

　　編輯：譚鵬　校對：李志　審核：劉益