原標題：我市打造企業(yè)“定制”服務空間升級版

　　全鏈條場景化持續(xù)釋放市場“涌泉效應”

　　國無商不興，市無賈不榮。為認真貫徹落實李克強總理全國深化“放管服”改革著力培育和激發(fā)市場主體活力電視電話會議精神，綿陽立足“五專”企業(yè)服務機制，持續(xù)釋放綿陽市場的“涌泉效應”。今年上半年，全市實有市場主體388777戶，同比增長8.94%。其中企業(yè)91489戶，同比增長12.51%;個體291947戶，同比增長8.03%。市場主體總量、企業(yè)總數(shù)分別居四川省第三位、第二位。

　　建成政策通連“耦合器” 變“企業(yè)找政策”為“政策找企業(yè)”

　　“企業(yè)辦事，往往因部門多、層級多、渠道多、資源散等因素出現(xiàn)‘企業(yè)找政策’現(xiàn)象”。市政務服務監(jiān)督管理局有關(guān)負責人表示，為徹底解決企業(yè)辦事“四處找、來回跑”的被動局面，綿陽采用“線下+線上”兩條腿跑路，真正實現(xiàn)各類各級惠企政策一窗集成、一鍵匹配、一網(wǎng)通辦。

　　按照“線下一窗集成，服務專員‘量身’辦”的思路，綿陽大膽創(chuàng)新，在市、縣、鄉(xiāng)、村各級政務(便民)服務中心加掛“企業(yè)服務中心”牌子，設立企業(yè)服務專窗。按照“馬上辦、承諾辦、限時辦、幫你辦”工作要求，打通服務企業(yè)“最后一公里”。目前，綿陽9個縣市區(qū)、4個園區(qū)、166個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、2069個村(社區(qū))均成立了企業(yè)服務中心，共組建企業(yè)服務專班隊伍1500余人。

　　該負責人表示，綿陽搭建統(tǒng)一入口的“企業(yè)服務云”平臺和“i綿陽”城市服務平臺企業(yè)專屬空間，突出惠企政策“一網(wǎng)歸集、可檢索可查閱”，通過對政策精準畫像，形成專屬圖譜“標簽”。企業(yè)可通過“政策申報”一鍵完成申報，找到符合自身需求的專屬政策“定制”頁面。平臺還搭建了智能計算模塊，幫助減稅降費等資金類普惠政策免申即享，真正實現(xiàn)了跨部門、跨層級、跨區(qū)域政策的精準解讀、智能匹配、精準推送，變“企業(yè)找政策”為“政策找企業(yè)”。當前，全平臺已收集國家部委、四川省、綿陽市以及各區(qū)縣惠企政策7848條，涵蓋稅收優(yōu)惠、資助獎勵、融資支持、援企穩(wěn)崗等方面。

　　打造訴求響應“加油站” 變“企業(yè)有所問”為“政府必有為”

　　企業(yè)有所求，政府有所答;企業(yè)有所呼，政府有所應。當前，綿陽正依托“i綿陽”APP和“綿陽市企業(yè)服務云”平臺，打造更加統(tǒng)一、智能、高效、安全的“一站式”綜合企業(yè)服務平臺，真正實現(xiàn)了從“企業(yè)有所問”到“政府必有為”的訴求響應“加速度”。

　　記者了解到，為切實幫助企業(yè)紓困解惑，“一站式”綜合企業(yè)服務平臺匯聚綿陽“12345”、書記市長信箱等涉企訴求渠道，實行企業(yè)咨詢、建議、求助、投訴等“一站式”受理。企業(yè)服務專窗對全渠道收集的企業(yè)訴求進行登記和整理，為政府部門制定決策提供第一手依據(jù)。

　　今年8月9日，綿陽農(nóng)村商業(yè)銀行來到安州區(qū)行政審批局，提出要在安州一次性新設立28家支行，而且需在2021年8月10日之前拿到營業(yè)執(zhí)照，以保證股份有限公司創(chuàng)立大會的順利開展。為此，安州區(qū)行政審批局立即為企業(yè)開通了綠色通道，主動進行延時服務，最終于當日19時40分順利將28家支行的營業(yè)執(zhí)照辦結(jié)完畢。

　　“全流程”受理，分類施策落地有聲。該負責人表示，企業(yè)服務專窗根據(jù)訴求內(nèi)容、性質(zhì)、屬地等標準實行分類處理、限時辦結(jié)、全程監(jiān)督。企業(yè)服務專員對訴求辦理過程進行全程跟蹤，對重大情況進行跟蹤協(xié)調(diào)和催辦督辦，并對企業(yè)進行回訪、辦理反饋，真正實現(xiàn)了企業(yè)心聲有處訴、有人管、有人辦、有回應。截至目前，平臺已辦理企業(yè)訴求308條，企業(yè)評價滿意率達99%。

　　開設幫辦代辦“直通車” 變“企業(yè)要辦事”為“企業(yè)會辦事”

　　為解決工程建設領域?qū)徟?ldquo;門難進、臉難看”等堵點問題，變“企業(yè)跑”為“政府跑”，綿陽開設幫辦代辦“直通車”，實現(xiàn)導辦、代辦、督辦全流程“一條龍”服務。

　　“當前，我市正以各環(huán)節(jié)管到底的決心和毅力全力為企業(yè)提供‘一對一’服務。”據(jù)介紹，我市依托市縣鄉(xiāng)村四級政務服務平臺，組建幫辦代辦服務專員，對所有投資項目所涉及的審批事項，提供“一對一”服務。企業(yè)服務專員對企業(yè)提供跟蹤服務，做到進展可查、全程留痕，切實解決企業(yè)“辦事難、辦事慢、辦事繁”等堵點問題。

　　在此基礎上，應用“一件事”場景，教企業(yè)“會辦事”。推出《綿陽市工程建設項目審批制度改革實施方案》，以企業(yè)需求側(cè)為出發(fā)點，按照“辦成一件事”構(gòu)建出5大類40個工程類別主題式、套餐式服務場景，利用友好場景式詢問、智能引導交互方式，讓企業(yè)網(wǎng)上報建，實現(xiàn)工程建設項目審批“一套辦事指南”“一張申請表”“一套申請材料”“一次性申報”和“最多跑一次”，真正教會企業(yè)從“不會辦事”到“會辦事”，推動實行“不見面”審批，打通服務企業(yè)“最后一公里”。

　　(綿陽日報社融媒體記者 謝艷)

　　編輯：譚鵬