原標題：件件有人管 事事有人抓

　　我市生態(tài)環(huán)境問題信訪專線上線見成效

　　綿陽新聞網(wǎng)訊   市生態(tài)環(huán)境局在上月開通了信訪投訴舉報24小時專線0816-2237011，上線1個月，解決了市民“煩心事”“操心事”上百件。

　　一部舉報電話，4個工作人員兩兩輪班，不間斷接收聽眾來電。據(jù)市生態(tài)環(huán)境局工作人員介紹，對于來電群眾反映的環(huán)保問題，一般都是轉(zhuǎn)給屬地辦理，遇緊急信訪件，屬地立即轉(zhuǎn)接給網(wǎng)格員，第一時間到現(xiàn)場進行處理。

　　今年以來，市生態(tài)環(huán)境局按照“一個問題、一個方案、一抓到底”的標準，最大化使環(huán)境信訪工作從事后調(diào)處向事前排查化解轉(zhuǎn)變，從被動接訪向主動接訪下訪轉(zhuǎn)變，從單一受理回復(fù)模式向暢通渠道整合力量轉(zhuǎn)變。

　　在開展重點雙月暗訪督查活動中，針對上級轉(zhuǎn)辦的信訪舉報件，市生態(tài)環(huán)境局黨組領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊到現(xiàn)場，采取情理法并舉的化解處置方法，推動解決疑難重復(fù)信訪問題，做到件件有人管、事事有人抓，實現(xiàn)環(huán)境信訪“事要解決”“事心雙解”。

　　據(jù)統(tǒng)計，今年以來，全市受理生態(tài)環(huán)境信訪案件967件，辦結(jié)942件，辦結(jié)率97.4%。(綿陽日報社融媒體記者 尹秦) 

     編輯：郭成