綿陽(yáng)新聞網(wǎng)訊 “從認(rèn)領(lǐng)轉(zhuǎn)辦到辦結(jié)事項(xiàng)，貴局工作人員特別是袁娜同志體現(xiàn)了扎實(shí)高效的工作作風(fēng)和熱情為民的服務(wù)態(tài)度……再次感謝貴局幫助本人解決了相關(guān)難題……”近日，市政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理局官方郵箱和官方信箱同時(shí)收到了一封赫然醒目的“感謝信”，一份電子檔、一份紙質(zhì)檔，字里行間都是寫(xiě)信人齊偉光對(duì)該局工作人員袁娜為其耐心細(xì)致辦理跨省業(yè)務(wù)的感激之情。

　　原來(lái)，一直在綿陽(yáng)市游仙區(qū)工作的齊偉光因工作變動(dòng)，欲將原先在綿陽(yáng)繳納的企業(yè)社保醫(yī)保轉(zhuǎn)入現(xiàn)在福建廈門(mén)參繳的機(jī)關(guān)社保醫(yī)保，廈門(mén)相關(guān)政務(wù)窗口人員告知需提交紙質(zhì)版的參繳證明。因疫情防控等因素影響，齊偉光不便離廈赴綿打印相關(guān)參繳證明，且親朋好友多數(shù)在成渝工作，亦不便赴綿代辦?；诖?，齊偉光在人民網(wǎng)的領(lǐng)導(dǎo)留言板留言，希望將此類打印證明的政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦。

高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳實(shí)現(xiàn)“一站式”接件辦理(綿陽(yáng)日?qǐng)?bào)社融媒體記者 李橋臻 攝)

　　接到認(rèn)領(lǐng)轉(zhuǎn)辦任務(wù)后，袁娜第一時(shí)間與齊偉光取得了聯(lián)系，進(jìn)一步了解相關(guān)情況后，于當(dāng)日會(huì)同綿陽(yáng)社保中心、醫(yī)保局的相關(guān)同志為本人出具了相關(guān)紙質(zhì)證明。三天后，齊偉光就收到了袁娜郵寄的紙質(zhì)證明材料。

　　這是我市從“服要服出便利、服出實(shí)惠。”的初衷出發(fā)，以實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”前提下的“最多跑一次”改革為導(dǎo)向，開(kāi)發(fā)建設(shè)綿陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)，并設(shè)置“老年人服務(wù)”“跨省通辦”“綿碚通辦”等多個(gè)特色應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)服務(wù)精準(zhǔn)推送的生動(dòng)實(shí)踐。

　　記者了解到，今年2月3日，以四川省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和“天府通辦”APP為依托，兼具美觀性、易用性、友好性、創(chuàng)新性于一體的四川省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)綿陽(yáng)站點(diǎn)即綿陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)正式上線，實(shí)現(xiàn)了線上平臺(tái)從“能用-好用-智用”的轉(zhuǎn)變，推動(dòng)全市所有政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)同源、進(jìn)一站、跑一網(wǎng)，部門(mén)、地區(qū)、行權(quán)事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐“全綿辦”平臺(tái)集中管理，實(shí)現(xiàn)PC端“一口進(jìn)出”。在此基礎(chǔ)上，優(yōu)化整合政務(wù)服務(wù)移動(dòng)端，推進(jìn)各地各部門(mén)政務(wù)服務(wù)移動(dòng)應(yīng)用整合至“天府通辦”移動(dòng)端，優(yōu)化”天府通辦”綿陽(yáng)站點(diǎn)，提供政務(wù)服務(wù)公眾號(hào)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“同源發(fā)布、入口統(tǒng)一”。目前，已整合38個(gè)移動(dòng)服務(wù)應(yīng)用至天府通辦綿陽(yáng)站點(diǎn)。

　　市政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，綿陽(yáng)作為全省四個(gè)“一網(wǎng)通辦”試點(diǎn)市之一，一直以來(lái)，致力于解決政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)方面的問(wèn)題。“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)建設(shè)初衷即為提高企業(yè)和群眾辦事的便利度、滿意度和獲得感。

　　該平臺(tái)基于辦事企業(yè)和群眾眼中的“一件事”出發(fā)，以實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”為目標(biāo)，按企業(yè)和個(gè)人生命周期，將職能部門(mén)辦理的單一事項(xiàng)集成為企業(yè)群眾視角的“一件事”，實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造。在明確“一件事”內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，梳理形成企業(yè)和群眾辦理的高頻“一件事”目錄。對(duì)“一件事”涉及的多個(gè)事項(xiàng)的申請(qǐng)材料、審批時(shí)限、審批流程等進(jìn)行智能組合、材料精減等，形成了標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化“一件事”辦事指南，即“一表兩單兩圖”(即：綜合申請(qǐng)表、申請(qǐng)材料清單、收費(fèi)清單、線下辦事流程圖、線上辦事流程圖)，在全省率先建立了“一件事一次辦”業(yè)務(wù)規(guī)程。

　　此外，在線下設(shè)立“一件事一次辦”窗口的基礎(chǔ)上，同步在“全綿辦”平臺(tái)上設(shè)置“個(gè)人一件事”“法人一件事”專欄，上線149個(gè)“一件事”應(yīng)用場(chǎng)景，并依托“全綿辦”平臺(tái)場(chǎng)景受理系統(tǒng)和率先在全省實(shí)現(xiàn)的市、縣、鄉(xiāng)一體化綜合受理窗口，實(shí)現(xiàn)集成服務(wù)從單一事項(xiàng)集成到“一件事”場(chǎng)景集成的轉(zhuǎn)變。綜合窗口依托該場(chǎng)景受理系統(tǒng)對(duì)材料和表格一次性初審、一次性受理，后臺(tái)一次性分辦，各相關(guān)職能部門(mén)開(kāi)展并聯(lián)審批、聯(lián)合勘驗(yàn)、聯(lián)合驗(yàn)收等集成服務(wù)，企業(yè)和群眾辦事環(huán)節(jié)更少、流程更優(yōu)、時(shí)間更短、成本更低。真正實(shí)現(xiàn)了“一件事”申請(qǐng)端線上線下皆可辦，審批端協(xié)同并聯(lián)提速辦。“‘一網(wǎng)通辦’平臺(tái)正逐步成為我市轉(zhuǎn)變政府職能的‘耦合器’，提高審批效能的‘加速器’。”該負(fù)責(zé)人表示。(綿陽(yáng)日?qǐng)?bào)社融媒體記者 謝艷)

　　編輯：譚鵬