綿陽新聞網訊 為更好滿足周邊商戶及消費者對小面額現(xiàn)金的需求，工行綿陽江油紀念碑支行積極踐行社會責任，提供多元化金融服務，大力宣傳普及新版人民幣知識，常態(tài)化做好小面額現(xiàn)金供應工作，不斷提升對客戶服務水平。

　　該行在確保營業(yè)網點小面額現(xiàn)金備付金數(shù)量到位的同時，積極組織柜面人員、客戶經理，加強小面額人民幣服務管理，提升客戶滿意度，重點關注加強內外部溝通協(xié)調方面的培訓。開通電話、微信等方式，方便客戶預約小面額現(xiàn)金服務。

　　考慮到網點附近商戶較多，網點員工積極與周邊商戶主動聯(lián)系，了解各商戶小面額現(xiàn)金需求，建立臺賬，提前備好，避免客戶來回往返網點。

　　此外，為減少客戶兌換過程中排隊等候時間，該行專設彈性窗口，針對有兌換需求的客戶開辟綠色通道，優(yōu)先辦理，并將兌換公示牌置于窗口明顯位置，方便客戶到彈性窗口辦理兌換業(yè)務。(文雯)