綿陽新聞網(wǎng)訊 近日，一名女士提著一口袋硬幣走進(jìn)工行綿陽科學(xué)城支行第一分理處，大堂經(jīng)理了解到女士的口袋里大約有2000多枚一角硬幣需要兌換后，立即上報網(wǎng)點負(fù)責(zé)人。

　　考慮到硬幣兌換主要依靠手工清點，如果上柜辦理勢必導(dǎo)致全網(wǎng)點客戶等候時間延長。因此，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人迅速安排大堂經(jīng)理先行清點整理硬幣，隨后上柜兌換。

　　在清點過程中，大堂經(jīng)理了解到，該客戶經(jīng)營一家豆腐攤，經(jīng)常會收到一部分硬幣。為解決客戶后續(xù)硬幣兌換的難題，大堂經(jīng)理主動留下客戶聯(lián)系方式，約定固定時間兌換零鈔。同時推薦客戶使用二維碼收款。

　　兌換好百元整鈔后，客戶對銀行員工專業(yè)、敬業(yè)的服務(wù)贊不絕口。“真是太謝謝你們了!之前去別的銀行，很多都不愿意換，沒想到在你們這里很快就辦好了，服務(wù)就是好!” (鄭文珉霞)